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诚信郴州·kk体育“郴”心服务上岗卡:家政数字化 服务美好生活

发表日期:2024-04-30 08:32:10 【返回】

  kk体育诚信是行业服务的生命线。近年来,我市家政服务行业蓬勃发展,全市家政服务经营企业超过2000家。郴州上线福城家政云综合服务平台,并推行“郴”心服务上岗卡,提升家政服务规范化、专业化、数字化和智能化经营水平,助力行业诚信体系建设和健康发展。

  蒋女士是一名正在坐月子的新手妈妈,这天,她通过郴州市福城家政云综合服务平台,预约了月嫂上门服务。照看、护理,月嫂的悉心照料让蒋女士倍感安心kk体育。

  市民 蒋思琼:服务都还挺专业的,而且资质也比较齐全,像请这个月嫂阿姨的话,有这样一个专业资质的平台来给我们提供这样好的服务,我们也会更放心一些。

  市民唐女士通过郴州市福城家政云综合服务平台,在线下单了保洁服务。不到两个小时,家政人员就完成了从上门到保洁的全流程服务。

  市民 唐艳平:卫生做得还挺干净的,我也挺满意的kk体育,是听朋友介绍的,在这个平台,通过这个平台下单的话,我们业主的话也是比较放心,有保障。

  家政企业资质是否齐全、从业人员是否专业、有无售后保障等问题,一直以来广受市民关注。统计数据显示,2023年全市经营范围中,有家政服务企业2477家,其中包含家政、保洁kk体育、养老护理的企业就有468家,相关从业人员达20万人。郴州作为全国32个家政服务领跑者试点城市之一,为了扩大家庭服务行业的认知度,提升行业诚信经营形象,2023年9月,郴州市家庭服务行业协会在市商务局等多部门的指导下,整合资源,上线郴州市福城家政云综合服务平台,并创新推行了“郴”心服务上岗卡。

  郴州市家庭服务行业协会会长 郭春红:我们整个行业协会想要通过“郴”心服务上岗卡,来做一个标准化的统一,对未来的服务有一个亮化的过程,让整个行业有一个标准化,有个制度化。

  “郴”心服务上岗卡,顾名思义就是家政从业人员的上岗卡。它集合了技能证、身份证、健康证和信用证“四证”于一卡,仅需扫一扫二维码,就能清晰地看到家政从业人员的信用评价和服务记录,便于雇主挑选合适的家政人员。

  郴州市家庭服务行业协会“郴”心服务上岗卡工作组组长 魏丽玲:企业这边通过在平台的录入,把员工的信息录入进来,后台就根据他上传的信息,逐一来审核,审核好以后再返回到企业去,截止到2023年12月已经为我们郴州市1764名家政人员办理了“郴”心上岗服务卡。

  政府指导、协会监督、平台服务、企业运营,为推动家庭服务行业健康发展,树立诚信经营的良好形象,平台还将对行业从业人员进行信用评估,完善奖惩制度,建立红黑榜名单,激励从业人员更好地为客户服务。

  郴州市家庭服务行业协会会长 郭春红:今年最主要的目标是要推广1万张“郴”心服务上岗卡,让我们广大的市民要知道这个卡,未来在用人的时候,让大家都要去查看这个上岗卡,我们的从业人员都来办理这个卡,在整个行业里面就形成一个诚信的制度。

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